Faire suivre temporairement son courrier à une autre adresse - Fiches pratiques
La Poste propose différents contrats payants pour faire expédier définitivement ou temporairement son courrier, en France ou à l'international, à des durées variables de 15 jours à un an. Toutes ces démarches peuvent se faire en guichet mais également sur le site internet de La Poste, un bon moyen de ne passer que quelques minutes sur cette tâche administrative.
Dans cet exemple nous allons voir comment faire une réexpédition du courrier durant un mois et demi à mon adresse secondaire en France.
1Se rendre sur internet.
Sur la page d'accueil de mon Ordissimo, je clique sur l'application "Internet".
2Accéder au site de La Poste.
a. Entrer une recherche.
Dans la barre de recherche présente sur la page Ordissinaute.fr, j'écris "la poste" puis je clique sur "Rechercher sur internet".
b. Cliquer sur le lien du site.
Je repère le lien du site laposte.fr et je clique dessus.
3Choisir le mode de réexpédition.
J'arrive sur la page d'accueil du site de La Poste et je vais me rendre sur le service qui m'intéresse.
a. Cliquer sur "Déménagement / réexpédition".
Dans le menu sur la gauche, je clique sur la catégorie "Déménagement / réexpédition".
b. Cliquer sur "En cas d'absence".
Comme j'ai besoin que mon courrier soit transféré seulement quelques semaines à ma résidence secondaire, je clique sur "En cas d'absence" dans le menu qui s'affiche.
Pour l'exemple, je vais faire une réexpédition temporaire, mais si je déménage, je peux aussi faire mes démarches de transfert définitif en ligne.
c. Choisir l'option de transfert temporaire.
Je peux choisir de faire transférer mon courrier en France, à l'international, dans une autre poste ou encore laisser mon courrier en garde à mon bureau de poste habituel. Ici, comme je souhaite qu'il arrive directement à ma seconde adresse durant mes vacances, je clique sur "Faire suivre temporairement son courrier vers la France".
4Souscrire à un contrat.
La page qui s'affiche me présente les conditions tarifaire de ce service . Après avoir consulté les tarifs, je clique sur "Souscrire" en bas de la page pour remplir mon contrat.
5Saisir les informations de mon contrat.
Je vais remplir un formulaire concernant toutes les informations nécessaires à la réexpédition de mon courrier.
a. Indiquer les "dates et durée du contrat".
Dans la première section, je choisis les dates auxquelles débuter et clôturer le transfert de courrier en cliquant sur le pictogramme "calendrier" et en cliquant sur les dates dans le calendrier.
b. Remplir les "personnes concernées par le contrat".
J'ai la possibilité de réexpédier le courrier de toutes les personnes présentes dans le foyer ou seulement d'une seule personne. Je renseigne les noms et prénoms du premier concerné.
c. "Ajouter une autre personne".
Si le transfert de courrier s'applique à plusieurs membres du foyer, il faut que j'indique le nom de chacun. Je clique sur le bouton bleu "ajouter une autre personne" et je remplis les cases avec sa civilité, son nom et son prénom.
Je recommence la même opération pour chaque membre du foyer concerné par le transfert afin que tous les courriers soient bien réexpédiés.
d. Renseigner les "coordonnées actuelles".
Dans la section suivante, j'indique mon adresse postale actuelle en remplissant les champs nécessaires.
e. Choisir la situation.
Pour activer mon contrat, il faudra que je renseigne par la suite un code reçu par voie postale. J'indique si je suis encore à l'adresse indiquée et peux donc recevoir le code par courrier ou si j'ai déjà quitté mon domicile. Dans ce dernier cas, je devrai récupérer mon code d'activation dans un bureau de poste.
f. Remplir les "nouvelles coordonnées".
À présent je saisis ma nouvelle adresse postale à laquelle sera expédié mon courrier le temps du contrat.
g. "Valider" la saisie.
Une fois toutes les sections du formulaire remplies, je clique sur le bouton "Valider" qui se situe en bas de la page.
Si je ne souhaite pas que mes données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, je coche la petite case à la fin du paragraphe du "Contrat de réexpédition temporaire et poste restante".
6Vérifier les données.
Je relis les données enregistrées puis je clique sur "Valider" en bas de page.
7Remplir la "déclaration sur l'honneur".
Je dois remplir une déclaration sur l'honneur affirmant que j'ai bien tous les droits pour transférer le courrier (personne mineure par exemple).
a. Cocher les affirmations.
À chacune des six sections, je sélectionne ou coche l'intitulé qui correspond à mon cas.
b. "Ajouter au panier".
Lorsque j'ai coché les cases, je clique sur le bouton "ajouter au panier".
8Passer commande.
Maintenant que j'ai indiqué toutes les informations nécessaires à la réexpédition, je passe à la commande du contrat.
a. Cliquer sur "Finaliser ma commande".
Pour valider le panier qui s'affiche, je clique sur "Finaliser ma commande".
b. Créer un compte.
Pour que je puisse gérer mon contrat, il faut que je crée un compte. Arrivé à la section "Identification", j'indique mon adresse e-mail sous la question "Vous n'avez pas de compte La Poste" puis je clique sur "Continuer et créer un compte".
Si j'ai déjà un compte à la boutique La Poste, il me suffit d'entrer mes identifiants dans le cadre "Connexion".
c. Renseigner les identifiants.
J'indique un mot de passe, mon e-mail et mes informations personnelles, et je coche la case "J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales" tout en bas du formulaire. Je clique ensuite sur "Valider". Je reçois une confirmation d'inscription par e-mail.
J'aurai besoin de ces identifiants pour activer mon contrat par la suite.
d. Choisir un mode de paiement.
Je sélectionne mon moyen de paiement pour ma commande. Ici j'ai coché la case "carte bancaire".
e. Valider la commande.
Je coche la case des Conditions générales en bas à gauche, puis je clique sur "Valider et payer". Je suis ensuite les instructions données à l'écran pour renseigner mes coordonnées bancaires et valider le paiement.
Rappel : l'URL du site web commence par "https" et est sécurisé par un cadenas vert, cela indique que c'est un site protégé sur lequel je peux indiquer mes coordonnées bancaires sans crainte.
9Activer le code.
Quelques jours après avoir fait ma demande de réexpédition, je reçois un code d'activation par courrier à mon adresse actuelle (ou en bureau de poste si je ne suis déjà plus dans ma résidence principale). Je dois rentrer ce code sur le site internet de La Poste pour activer mon contrat de réexpédition temporaire de courrier.
a. Se connecter à son compte.
Je me rends sur le site de La Poste et je clique sur le pictogramme représentant un bonhomme dans le menu en haut de la page. Dans la fenêtre qui s'ouvre, je remplis les identifiants de mon compte La Poste (créés lors de ma commande), puis je clique sur "Validez".
b. Cliquer sur "Mes services et contrats".
Une fois sur mon compte, je clique sur le menu "Mes services et contrats".
c. "Accéder à votre contrat de réexpédition".
Je repère la commande "Accéder à votre contrat de réexpédition" et je clique dessus.
d. "Activer votre contrat".
Dans la fenêtre qui s'affiche, je clique sur le bouton "Activer votre contrat" en dessous du contrat de réexpédition.
e. Entrer le code d'activation.
J'ai maintenant accès à une page me demandant mon code. J'indique dans la case prévue à cet effet le code que j'ai reçu par courrier. Je clique ensuite sur "Valider". Mon contrat est activé.
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