Se connecter à son compte Assurance maladie Ameli en ligne - Fiches pratiques

1Sur la page d'accueil, je clique sur l'icône "Internet" dans la barre des applications en bas à gauche de mon écran.

 

2Rechercher le site "ameli" sur internet.

Me voici sur la page d'accueil du site internet ordissinaute.fr, j'écris le nom de ma recherche, en l’occurrence "ameli" dans le cas présent, puis je clique sur "Rechercher sur Internet".

 

3Accéder au site ameli.

a. Toutes les recherches correspondant à ma requête apparaissent, je clique sur le lien concernant ameli ( www.ameli.fr ) : "Ameli : le site de l'assurance maladie en ligne".


b. J'arrive à présent sur la page d'accueil du site www.ameli.fr.

 

4 Accéder à son compte Ameli.

a. Pour accéder à mon compte, je place mon curseur sur l'icône rose qui ouvre un menu déroulant. Je clique alors sur "Compte ameli".

b. Dans la partie droite intitulée "J'accède à mon compte".

Je saisis mon numéro de sécurité sociale à 13 chiffres, dans le champ "Mon numéro de sécurité sociale".

Je saisis mon code, dans le champ "Mon code".

Puis je clique sur le bouton rose "".

c. Me voici sur la page d'accueil de mon compte ameli.

 

5Accéder à ses données personnelles.

a. Sur la page d'accueil de mon compte ameli, je clique sur l'onglet "Mes informations" à droite du menu horizontal.

b. Me voici sur la page intitulée "MES INFORMATIONS PERSONNELLES".

Je peux consulter (et modifier ou pas) 6 rubriques :

• MA SITUATION (non modifiable).
• MA CAISSE d'ASSURANCE MALADIE (modifiable).
• MON CODE D'ORGANISME (non modifiable).
• MA COMPLEMENTAIRE SANTE (modifiable).
• MON MEDECIN TRAITANT (modifiable).
• MES COORDONNEES BANCAIRES (modifiables).
• MES COORDONNEES PERSONELLES (modifiables).
• MES CODES D'ACCES (modifiables).
• LA PRISE EN CHARGE DE MON ALD ou Affection de Longue Durée (non modifiable).

 

6Visualiser ses paiements.

a. Sur la page d'accueil, dans le menu "MES PAIEMENTS" en haut à gauche.

Je peux :

• visualiser "Mes paiements" : je peux voir le dernier remboursement de soins reçu.
• Consulter "Mon relevé annuel" : j'ai une visibilité des montants des prestations prises en charge par l'Assurance Maladie sur l'année.
• Visualiser les "Participations forfaitaires et franchises" pour une année donnée : voici l'état des participations forfaitaires pour l'année de mon choix.
   

Je clique par exemple sur le lien "Mes paiements" (un des plus utilisés par les assurés).

b. J'arrive sur la page intitulée "MES PAIEMENTS". Un tableau me présente mes derniers paiements : date du paiement, nature de la prestation, montant versé, détails.

c. Je sélectionne un paiement pour obtenir des détails.

Je peux visualiser tout le détail de mon remboursement et même télécharger cette page au format PDF en cliquant sur  "Relevé mensuel".
 

7 Effectuer ses démarches.

a. Sur la page d'accueil, dans le menu "MES DEMARCHES" en haut à droite.

Je peux télécharger plusieurs démarches comme :

• mon "Attestation de droits" (au format PDF).
• mon "Attestation de paiement d'indemnités journalières" pour une période demandée.
• "Commander une Carte Européenne d'Assurance Maladie" (ou un certificat provisoire de remplacement au format PDF).
• "Signaler la perte ou le vol de ma carte vitale" en faisant une déclaration sur l'honneur en ligne et obtenir une nouvelle carte.

 

Je clique par exemple sur le lien "Attestation de droits" (un des plus utilisés par les assurés).

b. J'arrive sur la page intilulée "ATTESTATION DE DROITS".

c. Plus bas, je sélectionne le bénéficiaire.

Je clique sur le bouton bleu "Valider".

d. Je patiente pendant le téléchargement de mon attestation.

e. Le fichier PDF de mon attestation s'ouvre.

Si je veux imprimer mon attestation , je clique sur "".

Si je veux la télécharger, je clique sur "".

8 Envoyer un mail à un conseiller.

a. Sur la page d'accueil, je peux accéder à ma messagerie en sélectionnant le bouton violet "Aucun message" ou le menu "MA MESSAGERIE" en haut au milieu.

b. Me voici sur la page intitulée "MA MESSAGERIE".

Je clique sur le bouton gris "Ecrire un message".

c. Toujours sur la même page, un menu déroulant et un grand champ vide apparaissent.

• En face de l'intitulé "Objet", je choisis dans le menu déroulant l'item qui correspond à ma requête.
• Dans le champ vide, je saisis mon message.
• Enfin, je clique sur le bouton "".

d. Une fenêtre intitulée "Votre message va être envoyé s'affiche".

Je clique sur "OK".

e. Toujours sur la même page une phrase de confirmation d'envoi de message apparaît.

La Caisse d'Assurance Maladie me répondra dans un délai de 48h (2 jours ouvrés).

Pour retourner à ma messagerie, je peux cliquer sur le lien "Retourner à Ma messagerie".
Pour retourner sur la page d'accueil du site ameli, je clique sur l'onglet "Accueil" à gauche dans le menu horizontal.

Bonne santé avec ameli !